هر مشتری بعد از انجام خرید از مجموعه شهر لوازم خانگی اصفهان و در صورت مواجهه با قیمتی پایین‌تر، می‌تواند درخواست استفاده از تضمین بهترین قیمت را ارائه داده و مابه التفاوت هزینه پرداخت شده را دریافت نماید. برای اینکه این درخواست قابل پذیرش باشد، محصولات ارائه شده در مجموعه شهر لوازم خانگی اصفهان و سایر فروشگاه ها باید دارای شرایط یکسان و به شرح زیر باشند:

‍‍۱. در مقایسه توسط مشتری کالای هم مدل و هم رنگ با گارانتی یکسان در فروشگاه های فیزیکی مجاز ( دارای پروانه کسب معتبر ) ملاک مقایسه می باشد و سایت های اینترنتی مبنای  مقایسه نمی باشد.

۲. در مقایسه توسط مشتری می بایست شرایط خرید فروشگاه مد نظر و فاکتور مشتری کاملا یکسان باشد . یعنی در صورت خرید نقدی ملاک مقایسه خرید نقدی می باشد و در صورت خرید اقساطی تعداد ماه و نحوه تسویه در فروشگاه مربوطه فاکتور یکسان باشد.

۳. مشتری جهت ارائه مستندات تضمین قیمت ،۷۲ساعت زمان از ساعت و تاریخ فاکتور دارد و اجرای این طرح ارتباطی با ارسال کالا و یا معلق بودن مجوز خروج کالا ندارد .

۴ . ملاک مقایسه قیمت بهای تمام شده کالا در پایان مدت خرید می باشد . و شرایط مانند سود اقساط ، مراجعه به بانک و وام بانکی ، هدایای احتمالی همراه کالا و مبالغ بازگشت وجه جشنواره های احتمالی ملاک نمی باشد.